Seguros Unimed

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Piracicaba - SP

01/05/2026 às 15:29

ID: 247476141

Ser cliente da Unimed é pagar e mesmo assim se sentir pedindo um favor, mesmo quando se está em uma situação crítica.


Gostaria de deixar minha reclamação aqui como um alerta para talvez apoiar casos futuros.


No dia ***** eu quase morri, ficando 3 horas sem conseguir me mover, com o batimento cardiaco muito alto, todo vermelho e falta de ar, posteriormente descobri que tive uma "síndrome serotoninérgica", resultante da combinação de dois medicamentos psiquiatricos, através da investigação de um profissional particular.


No dia em que isso ocorreu, fui atendido na Unimed e alguns pontos de atenção já me incomodaram:


- Não havia possibilidade de me encaminhar para um psiquiatra

- O clinico geral me orientou a procurar um psiquiatra, mais precisamente o meu. mas não havia um "instrumento" para alertar sobre a urgência

- Uma enfermeira não olhava na minha cara e assumiu que eu era um motoqueiro (ela falou isso com outras), e aparentemente ela não gostava de motoqueiros


Após esse dia, se eu tivesse tomado os remédios que já utilizava (uso psiquiatrico continuo) haveria possivelmente falecido. Por sorte, segui meu instinto e não tomei.


Minha esposa então na sexta feira (dia 24) entrou em contato com a clinica psiquiatrica que me atende, pedindo socorro, devido ao quadro de urgência. Eles pediram pra esperar até segunda, que entrariam em contato. E esperamos, foi um final de semana já com abstinência por falta de meus remédios, tendo pequenos delírios durante a noite, diarreias e sem conseguir dormir.


Na segunda-feira ninguém entrou em contato, e com desespero fomos até a clinica, explicamos a situação e ainda ressaltamos que eu estaria em Manaus em breve, ou seja, estavamos em desespero (e eu estava em surto). a abistencia já me prejudicava no trabalho, e sem apoio médico, eu não conseguia acesso a remedio ou qualquer laudo. Ao pedir socorro e emergência na clinica em questão o médico NEGOU ATENDIMENTO EMERGÊNCIAL - nesse mesmo dia, voltei para o trabalho sem saber o que fazer, e defequei em minhas calças enquanto entrevistava um candidato a uma vaga.


Eles chegaram a entrar em contato dizendo que "desmarcaram um paciente no dia seguinte" para me atender. como se insinuassem que "prejudicaram alguém pra me ajudar" - a humilhação foi tamanha que decide não voltar ao profissional em questão.


Agora estou bem graças a ter contratado psiquiatra e psicologa particulares, e tenho laudo da condição detectada, estou medicado e sobrevivi, apesar dos danos profissionais.


Me sinto extremamente mal com toda a situação, fui abandonado em um momento de desespero. espero que a Unimed reveja suas práticas.

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Realizei uma reclamação prêvia específica (com o mesmo contexto) para Unimed Piracicaba e um número de protocolo foi gerado, mas não consigo consulta-lo através do aplicativo da Unimed Seguros - alias, o aplicativo e site da Unimed Seguros não trazem meus atendimentos anteriores e praticamente não consigo usufruir deles. Estou analisando o aplicativo, principalmente em termos de avaliações, detectando padrões para analisar se as avaliações do mesmo são autênticas, e o site em termos de requisições e rede.

A Unimed jamais vai tomar uma medida quanto a esta situação, pois os funcionarios podem fazer o que quiserem, já que são médicos, sendo mais especiais do que pessoas "comuns".