Dificuldade de acesso à conta e atendimento ineficaz

Olá, Mirella.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Ficamos muito felizes em informar que chegamos a uma solução definitiva para o seu caso referente ao acesso aos nossos canais digitais.

Conforme mencionado anteriormente, assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente as nossas equipes internas responsáveis pelo processo. Compreendemos perfeitamente o impacto que a indisponibilidade do aplicativo pode gerar no seu dia a dia, razão pela qual solicitamos prioridade máxima nesta análise. Como fruto do nosso acompanhamento rigoroso, recebemos o parecer de que a correção necessária foi concluída com sucesso.

Diante do exposto, orientamos que você realize um novo cadastro de senha na opção Primeiro Acesso do Portal PF, por meio do nosso site oficial:

https://portalpf.segurosunimed.com.br/login/primeiro-acesso

Em seguida, pedimos que acesse o aplicativo da Seguros Unimed utilizando a mesma senha recém-cadastrada no Portal PF, garantindo assim o perfeito sincronismo entre os dois canais. Desse modo, você poderá gerenciar seus produtos contratados com total praticidade.

IMPORTANTE: Após realizar o novo cadastro, caso ainda permaneça com a sessão anterior ativa, é necessário encerrá-la (deslogar) no aplicativo e entrar novamente com a nova senha para evitar falhas de sincronização.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.


Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed