Dificuldade de acesso ao aplicativo Unimed por esquecimento de senha e dados cadastrais desatualizados.
Resolvido
Novo Gama - GO
19/07/2026 às 16:54
ID: 254295561
Prezados, boa tarde!
Venho aqui fazer uma reclamação da seguros unidade, tem o plano pela minha impressa porém já foi cliente em outra empresa e tinha o aplicativo da seguros Unimed porém eu não consigo abri o aplicativo da Unimed porque eu esqueci a minha senha e quando vou fazer a recuperação da senha, estão enviando para um e-mail que não existe mais e o telefone que está cadastro não existe mais pois era da empresa que trabalha, já liguei várias fez para atualizar o cadastro e moderam um prazo de 5 dias, e até agora nada (Informamos que sua solicitação já foi encaminhada para análise da área responsável, por meio do protocolo *****
A area da T,I realiza o reset da senha, e cadastra o novo e-mail e telefone na conta)
Preciso urgente usar meu plano de saúde e não posso pq os hospitais só aceita a carteirinha e só com numeração não aceita.
Por favor Unimed me ajuda
*****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:58
Olá, Eliane.
Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno que essa situação possa ter causado. Saiba que compreendemos integralmente a sua insatisfação.
Em atenção à sua manifestação e após uma análise minuciosa junto ao nosso setor responsável, informamos que realizamos a exclusão do seu cadastro anterior para a correção do erro apresentado.
Para restabelecer o seu acesso de forma simples e rápida, pedimos gentilmente que siga o passo a passo que enviamos através de nosso contato privado e, se atente recomendações importantes enviadas.
Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.
Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:07
Obrigada por me ajuda agradeço, pela resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10