FALTA DE RETORNO E DE PAGAMENTO

Olá, Amanda.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação e em continuidade às comunicações anteriormente enviadas para o seu canal de contato privado, informamos detalhadamente que concluímos a análise minuciosa do seu caso referente ao pagamento da Nota Fiscal em questão. Antes de mais nada, gostaríamos de lamentar sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter lhe causado ao longo deste período.

Conforme sinalizado em nossos contatos anteriores, assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente as nossas equipes internas, solicitando a máxima celeridade na verificação de todo o histórico. Adotamos essa postura ágil porque compreendemos perfeitamente a extrema relevância dos seus apontamentos, bem como a importância de uma resolução rápida para a sua segurança e tranquilidade.

Como fruto desse acompanhamento rigoroso e do trabalho conjunto entre os nossos setores, identificamos que o atraso no processamento do pagamento desta nota específica ocorreu devido a uma inconsistência sistêmica pontual em nossa plataforma de faturamento.

Contudo, ressaltamos com total transparência que essa intercorrência já foi completamente regularizada por nosso suporte técnico. Diante disso, temos a satisfação de informar que a previsão para o crédito do valor correspondente em sua conta bancária já se encontra devidamente agendada. A data exata para a efetivação do depósito foi encaminhada de forma reservada ao seu e-mail, permitindo que você faça a sua conferência e mantenha o seu total controle financeiro com a tranquilidade que merece.

Reafirmamos o nosso firme compromisso com a transparência, a ética e a busca constante pela excelência na prestação de todos os nossos serviços.

Por fim, gostaríamos de expressar a nossa sincera satisfação em poder contribuir com o atendimento da sua solicitação. Ficamos muito felizes em saber que, por meio do nosso empenho conjunto, alcançamos um desfecho inteiramente positivo para o seu caso.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.


Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed