Não indico
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 16:13
ID: 253517331
Tenho uma clínica com 6 dentistas que sou dono e administro, que dependem de mim. Mesmo não podendo atuar clinicamente ou não tendo condição física adequada nesse período de 45 dias que um medico da Unimed me atestou, devido ao ocorrido,ja que quebrei o pé e tive uma trombose nas fibulares na sequência, não tem como toda a clínica parar de funcionar totalmente! Não sou CLT!!! Se eu não vier em todo esse período na clínica, mesmo que seja para "organizar" como, ficaria essa "turma" que depende de minha presença, eu teria de fechar as portas???
Fica ai meu questionamento... Pago esse seguro ha mais de 20 anos , e NUNCA o acionei, e o contratei para um auxilio no momento em que minha renda estivesse comprometida, pelo menos foi assim que me venderam o seguro!! Era essa a proposta que me fizeram! Porém, quando precisei, para dar uma complementação em nossa renda que foi totalmente prejudicada nesse período de 45 dias, ja que até hoje , conforme os exames enviados a vcs , por um médico da própria Unimed apos 30 dias, não estou em plenas condições de atender clinicamente como antes do ocorrido, me pagaram apenas 30 dias , me dizendo que estava trabalhando!! Ficam colocando dificuldades, parece que estamos mentindo ou tentando enganar alguém ... seguro horrível, pessima experiência... nao indico para ninguém... o melhor é concentrar no seguro da Prudential que é muito melhor que esse Serit...
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:14
Olá, Eduardo!
Antes de qualquer coisa, queremos te desejar uma excelente e rápida recuperação. Quebrar o pé e, logo em seguida, enfrentar uma trombose é um processo doloroso, desgastante e que, naturalmente, gera muita preocupação.
Compreendemos perfeitamente a sua angústia como empresário. Sabemos que, por trás do Dr. Eduardo, existe uma clínica inteira, com seis dentistas e uma equipe que dependem diretamente de você.
É absolutamente compreensível que, mesmo sem poder atender clinicamente (na cadeira, com o esforço físico que a odontologia exige), você tenha precisado comparecer ou se fazer presente de alguma forma para organizar o negócio e garantir que essas pessoas não ficassem desamparadas. Afinal, como você bem pontuou, quem é autônomo e dono de clínica não tem a opção de simplesmente desligar tudo.
Sentimos muito que você tenha ficado com a sensação de que estávamos duvidando da sua palavra ou do seu problema de saúde. De forma alguma é isso. Respeitamos imensamente seus mais de 20 anos de parceria e a sua trajetória profissional.
Ao recebermos a sua manifestação, encaminhamos de forma imediata ao nosso Time Responsável para uma reanálise do seu caso, e queremos te explicar, com toda a transparência e respeito, o que aconteceu em relação à esSa reanálise (processos de sinistro nº ***** e *****):
O seguro SERIT (Seguro de Renda por Incapacidade Temporária) que você contratou tem uma regra técnica bastante rígida em suas condições gerais. Para que o pagamento das diárias aconteça, o contrato exige o afastamento total, contínuo e absoluto de qualquer atividade profissional (sejam as consultas clínicas, sejam as funções administrativas e de organização da clínica) durante o período do atestado.
Como houve o entendimento de que você continuou exercendo o papel de gestor/organizador para manter a clínica funcionando nesse período de 45 dias: O pagamento pôde ser liberado referente aos 30 dias em que foi caracterizada a impossibilidade de atuação.
Infelizmente, para o período restante, a área técnica não pôde validar a cobertura devido à continuidade das atividades de gestão (já que o contrato prevê que o afastamento precisa ser 100% integral de qualquer função ligada ao trabalho).
Sabemos que essa não é a resposta que você esperava e que o momento em que mais precisou de um apoio financeiro integral acabou gerando essa frustração. Pedimos desculpas por essa experiência não ter sido a que você planejou ao longo de todos esses anos conosco. Suas observações sobre o produto e sobre como ele foi vendido são valiosíssimas e já foram compartilhadas com o nosso Time de produtos para que possamos melhorar a clareza dessas regras no momento da contratação.
Se você precisar de qualquer esclarecimento adicional, ou se quiser conversar mais de perto sobre o seu caso, por favor, não hesite em nos contatar em nossa Central de Relacionamento através do Telefone: 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685. A Seguros Unimed estará sempre à sua inteira disposição.
Desejamos muita força no seu retorno gradual aos atendimentos e muito sucesso para a Clínica Eduardo Camargos.
Conte sempre com a gente!
Equipe de Experiência do Cliente – Seguros Unimed