Plano de saúde Seguros Unimed não retorna sobre solicitação de honorários médicos para parto cesariana, colocando mãe e filho em risco.
Respondida
Barreiras - BA
23/08/2026 às 23:37
ID: 257187885
Boa noite
Venho aqui deixar minha inteira indignação a esse plano de saúde. No dia 28/07/2026 abri uma solicitação de honorários médicos para o meu parto cesariana, a atendente me passou que eu teria um retorno com 5 dias úteis, se passaram os 5 dias e nada de entrarem em contato comigo, liguei no sac e pediram prioridade, disse que com 2 dias eu iria ter um retorno, esperei e nada. Fui na consulta de pré natal e o bebê já estava acima do peso e eu precisava antecipar a cirugia, liguei no sac novamente e pedira urgência. E de novo eu estou aqui sem resposta, o parto foi agendado pelo hospital para sexta feira ( 28/08/2026) de hoje a 4 dias e a SEGUROS UNIMED não dá retorno algum, eu já procurei um advogado e vou entrar na justiça contra a mesma, pois colocaram eu e meu filho em risco, passei toda a situação pra atendente do sac e ninguém fez nada. Mas isso não vai ficar assim, eu vou processar com tudo que tem direito essa empresa sem compromisso e responsabilidade com seus clientes. Deixei meu contato no sac onde falaram que iria me ligar e não ligaram, vou deixar aqui também pra vê se alguém se move e faz alguma coisa *****
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:49
Olá, Renata!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e, antes de tudo, queremos que saiba o quanto lamentamos profundamente toda a experiência e o transtorno que você está enfrentando. Tenha certeza de que compreendemos a sua insatisfação e o seu questionamento.
Sua satisfação é nossa prioridade, e é por isso que buscamos sempre a melhor forma de solucionar cada caso. Verificamos que sua solicitação também foi registrada em nossa Ouvidoria, sob o protocolo nº *****963.
É fundamental esclarecer que, por uma questão de regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Ouvidoria é o canal formal e especializado para tratar manifestações como a sua. Isso garante que seu caso seja analisado com a profundidade necessária e que receba o acompanhamento adequado até a sua resolução.
Contudo, gostaríamos de informar que acionamos as equipes responsáveis pelo processo junto à Ouvidoria, prestando todo o suporte necessário para que pudéssemos atuar em conjunto, pois o nosso objetivo é garantir que a análise seja conduzida com a máxima celeridade e eficiência.
O parecer da Ouvidoria já foi finalizado e enviado para o seu e-mail de cadastro. Pedimos a gentileza que, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Para qualquer dúvida sobre o parecer ou se precisar de mais informações sobre este caso específico, responda diretamente ao e-mail que foi enviado pela Ouvidoria. Assim, o mesmo time que já está por dentro do seu histórico poderá dar seguimento.
Para outros assuntos, nossa Central de Relacionamento está à sua disposição, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Conte sempre com a gente!
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