Prestadora de serviços relata falha na declaração de pagamentos pela Unimed Seguros e atrasos recorrentes
Respondida
Araxá - MG
05/06/2026 às 14:24
ID: 250605589
Falha na declaração de pagamentos e atrasos recorrentes
Sou prestadora de serviços para segurados da Unimed Seguros e venho enfrentando diversos problemas administrativos que têm me causado transtornos financeiros e fiscais. Recentemente, fui surpreendida com pendências junto à Receita Federal, pois os valores pagos pela Unimed Seguros não foram devidamente informados, o que contribuiu para que eu caísse na malha fina do Imposto de Renda. Além disso, enfrento constantes dificuldades para receber pelos serviços prestados. Os pagamentos frequentemente atrasam e, praticamente todos os meses, sou obrigada a entrar em contato para cobrar valores que deveriam ser pagos de forma regular e dentro dos prazos estabelecidos.
Também registro minha insatisfação com a falta de retorno aos e-mails enviados. Diversas tentativas de contato são realizadas diariamente e além de não me responderem, n resolvem o problema. Ligo sempre na ouvidoria em virtude a falta de resposta ou solução efetiva.
Solicito esclarecimentos sobre a divergência das informações prestadas à Receita Federal, a regularização dos dados fiscais e uma posição definitiva quanto aos recorrentes atrasos nos pagamentos.
Como prestadora de serviços, espero mais transparência, organização e respeito por parte da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:01
Olá, Liliana Maria.
Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.
Em atenção à sua manifestação, informamos que concluímos a análise do seu caso referente à documentação correspondente à sua declaração de Imposto de Renda (IR).
Conforme comunicado anteriormente, assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente as nossas equipes internas responsáveis e solicitamos a máxima celeridade na verificação, pois compreendemos perfeitamente a importância que este tema exige.
Após um acompanhamento rigoroso do processo, recebemos o parecer técnico informando que, ao analisar a documentação apresentada, foi identificada a inclusão da Declaração de Opção do Segurado – Contribuição ao INSS. Por meio deste documento, foi formalizada a sua opção pela fonte pagadora, indicando uma Associação (cujos dados enviamos para o seu contato privado), inscrita no CNPJ nº *****, como a única responsável pelo recolhimento da sua contribuição previdenciária.
Diante do exposto, orientamos gentilmente que entre em contato direto com a associação mencionada, visto que cabe a ela a responsabilidade por realizar o recolhimento em questão e fornecer as orientações necessárias.
Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Embora não tenhamos conseguido atender à sua solicitação em sua totalidade, esperamos ter contribuído para esclarecer alguns pontos importantes e demonstrar nosso empenho em ajudá-la.
Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed