Problema no sistema da Seguros Unimed impede ressarcimento médico e agendamento de retorno.
Respondida
Pelotas - RS
13/05/2026 às 14:38
ID: 248545783
A SEGUROS UNIMED É PROBLEMÁTICA!
No dia 12/05/26 (terça-feira) fui numa consulta de rotina com meu Psiquiatra *****, localizado na rua Rua *****, *****. Ao fim da consulta, o médico foi efetuar em sistema o atendimento para que fosse ressarcido, e na tela do seu computador apareceu um erro com as imagens que vão em anexo. Vejam bem, o meu médico não recebeu pela consulta, pensem no constrangimento que eu fico após tal situação já que estou com tudo em dia com a unimed. Outra coisa, como irei marcar um novo retorno devendo para o médico?
Deixarei o contato com o ***** para solucionarem com o mesmo sobre esse pagamento, isto é um absurdo! Eu tomo remédio tarxa preta e necessito retornar e não terei como se devo essa consulta por erro da unimed em sistema.
CONTATO DO DR: *****
ERRO: ''*****''
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:40
Olá, Leonardo.
Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.
Em atenção à sua manifestação, cabe-nos informar que chegamos a uma solução para o seu caso referente à inconsistência relatada.
Conforme previamente encaminhamos para o seu contato privado de comunicação, assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente as nossas equipes internas responsáveis pelo processo, a fim de que fosse realizada uma averiguação minuciosa do ocorrido. Como fruto desse trabalho e do nosso acompanhamento constante, recebemos o parecer técnico informando que a inconsistência foi completamente regularizada. Além disso, as nossas equipes já posicionaram o prestador para que o seu atendimento ocorra sem impasses.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno inicial e agradecemos a sua sinalização, que foi fundamental para corrigirmos essa falha com agilidade. Nosso objetivo é garantir que a sua experiência seja sempre a mais tranquila possível.
Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Esperamos ter atendido às suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.
Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed