Reclamação sobre valor creditado menor que o esperado em resgate de previdência.

Olá, Flavia!

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pelo transtorno e por toda a experiência negativa que você vivenciou. Sabemos o quanto situações assim são desgastantes, e agradecemos por nos procurar no Reclame Aqui para verificar a situação da sua solicitação.

Assim que recebemos a sua mensagem, acionamos imediatamente o nosso time especialista para entender o que aconteceu.

Analisamos a sua Proposta de Previdência, que é um Plano Instituído (ou seja, contratado pela empresa onde você trabalhava). Por conta dessa modalidade, existem algumas regras específicas que precisamos seguir por lei:

A regra de resgate: De acordo com a regulamentação oficial (Resolução CNSP nº 463/2024), as contribuições feitas em planos instituídos só podem ser resgatadas após uma carência de um ano civil completo (de 01/01 a 31/12), contado a partir do primeiro dia do ano seguinte ao das contribuições.

Exemplo: As contribuíções realizadas de Jan/25 à Dez/25, só poderão ser resgatadas apartir de Jan/27, pois precisa cumprir a carência de 12 meses (Jan/26 à Dez/26).

Por este motivo, o saldo referente às contribuições efetuadas até Dezembro/2024 foram resgatadas, debitando o IR de acordo com o seu Regime Tributário. O saldo remanescente (que você consegue ver pelo App) encontra-se em período de carência e somente poderá ser resgatado a partir de Janeiro/2027, através de uma nova solicitação. Te encaminhamos em mensagem privada através desta plataforma a carta de Carência. Quando chegar a data, basta estar com seus dados cadastrais atualizados e efetuar uma nova solicitação de Resgate através do nosso Super App ou Portal.

Para além dessas informações esclarecemos que, como o seu resgate foi realizado dentro do mês de Ago/26, no seu extrato ele irá aparecer a partir de Set/26. Os extratos emitidos no mês atual aparece apenas as informações correspondente até o dia 30 do mês anterior.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Conte sempre com a gente!
Equipe de Experiência do Cliente – Seguros Unimed

Conforme as fotos que enviei no meu extrato até dia 07/08 tinha R$ 2.000. Vcs falaram que o valor precisa ficar retido um ano para liberação, então o resgate total que solicitei seria do valor até julho ou agosto de 2025 ou seja R$ 1400 aproximadamente. Deveria haver sobrando em minha conta R$ 500 a R$ 600. entro nela e tem R$ 65. Quero um extrato detalhado o valor que vcs consideraram para resgate, o valor do imposto.

Tenho o meu extrato salvo, não consigo enviar aqui mais nele consta um resgate de ***** e ***** de imposto. Eu recebi ***** reais e os ***** reais restantes??