Reembolso de consulta médica pago em valor inferior ao correto
Respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 23:14
ID: 257290121
Solicitação de reembolso integral Consulta médica
Prezados,
Gostaria de solicitar esclarecimentos quanto ao motivo pelo qual o reembolso referente à consulta médica não foi realizado integralmente.
Foram cumpridos todos os procedimentos e exigências solicitados pelo plano, inclusive aguardando por um período excessivamente longo a liberação para que a consulta pudesse ser realizada em uma clínica não credenciada. Após toda essa espera e o cumprimento das orientações fornecidas, fui surpreendido(a) com um valor de reembolso muito inferior ao valor efetivamente pago pela consulta.
Diante disso, solicito a revisão imediata do reembolso e o pagamento integral do valor de R$ 700,00, considerando todo o procedimento previamente realizado e a autorização/liberação concedida pelo plano.
Caso exista alguma justificativa contratual ou legal para a não realização do reembolso integral, solicito que seja apresentada formalmente, de maneira clara e detalhada, incluindo a memória de cálculo utilizada para chegar ao valor reembolsado.
Aguardo uma solução e a regularização do valor com a maior brevidade possível. Caso não haja uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e demais canais de reclamação e fiscalização.
Atenciosamente
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:37
Olá, Eliel.
Antes de mais nada, queremos muito agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto analisávamos o seu caso. Sabemos que esperar por uma resposta envolve ansiedade, e valorizamos de verdade a confiança que você depositou em nossa equipe.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para os nossos clientes. Por isso, ao recebermos a sua manifestação, encaminhamos de forma imediata ao nosso Time Responsável, e ficamos felizes em informar que chegamos a uma solução para o seu caso em relação ao recebimento do Reembolso Inferior ao correto.
Devido à segurança de suas informações, encaminhamos em mensagem privada através desta plataforma e em seu e-mail de cadastro os detalhes e esclarecimentos. Pedimos a gentileza que, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pelos atendimentos prestados até aqui, trabalharemos muito para que em outros momentos isso não se repita, pois nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você.
Embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.
Conte sempre com a gente!
Equipe de Experiência do Cliente – Seguros Unimed