Reembolso médico procedimento

Question

Estou com um pedido de reembolso desde abril que estão empurrando dizendo estar em análise e cada vez que se reclama começam a contar um novo prazo.
Absurdo essa situação pois no último contato disseram que por por sido feito no login do meu esposo não poderia ser feito o reembolso; só após todo esse tempo alegaram Isso???