Seguro residencial com cobertura para pets e falha no atendimento via WhatsApp

Olá, Paulo Augusto.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Lamentamos sinceramente todo transtorno que essa situação possa ter lhe causado. Saiba que compreendemos integralmente a sua insatisfação.

Em atenção ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que, embora o nosso atendimento via WhatsApp opere em dias úteis, das 08h às 18h, a nossa Central de Relacionamento permanece à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, garantimos suporte contínuo para emergências sempre que você precisar, pelo telefone 0800 016 6633.

Encaminhamos em seu contato privado o Manual de Assistência Residencial 24h para que possa consultar todas as informações com calma. Destacamos que os detalhes das coberturas PET solicitadas podem ser verificados com precisão a partir da página 25.

Todas as demais coberturas e condições gerais do seu plano também estão disponíveis para conferência nesse mesmo documento. Sempre que precisar de apoio ou desejar acionar nossos serviços, orientamos a seguir o passo a passo da Central de Assistência por telefone que também lhe enviamos de forma privada.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.

Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Seguros Unimed