SEGUROS SAÚDE UNIMED
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2014 às 16:58
ID: 10937312
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o seguros UNIMED plano Ideal inicio da carteirinha *******, desde o meio do ano venho realizando procedimentos para a retirada da vesícula e desde este período sofro com idas aos hospitais passando mal, cheguei a perder um emprego de 4 anos devido ao meu estado de saúde. O problema é que não consigo encontrar um médico na unimed para fazer a cirurgia, em todos que liguei só consegui agendar com dois (que confirmou que faz a cirurgia) um cobra um valor por fora em média R$*******,00 a parte. O outro disse que faria a cirurgia com cobertura *******%, em seu consultório me fez assinar vários tipos de guia, ele disse que faria a ******* ao plano de saúde, e me ligou, disse que a cirurgia estava marcada para o dia 08/12/14 no hospital sepaco, porém no dia 21/11 ele liga novamente e disse que não teria como fazer a minha cirurgia pois estava descredenciado da assistencia médica, porém na reclamação o nome dele ainda continua lá. Fiz uma reclamação formal, pois o que eu quero é um médico e um hospital que realize esta cirurgia que é simples.
Protocolo de reclamação na ouvidoria*******, atendente luciana fone ******* ******* *******
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Resposta da empresa
10/12/2014 às 16:11
Prezada Sra. Alessandra,
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro 1-******* e foi objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Seguros Unimed, cuja resposta é encaminhada cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
Informamos que os esclarecimentos referente a vossa manifestação foram encaminhados ao seu e-mail pessoal nessa data.
A Seguros Unimed permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos, via Central de Relacionamento no telefone ******* ******* 66 33 (24 horas) ou no site https://******* no link Fale Conosco ou ainda no link da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Seguros Unimed
Réplica do consumidor
09/02/2015 às 13:03
Mais uma vez estou tendo problemas com a seguros unimed, minha reclamação de ******* foi resolvida, fui encaminhada a um cirurgião no qual agendou minha cirurgia no hospital NIPOBRASILEIRO, onde o hospital não conseguiu pegar uma senha para autorizar a cirurgia pois tem uma outra agendada em outro hospital de *******, que foi o médico que está descrenciado, que se recusou a fazer minha cirurgia que agendou, liguei na ouvidoria e eles deram a entender que eu tenho que me virar, eu não tenho que me virar, se um outro hospital tinha uma senha para dezembro e a cirurgia não ocorreu, é simples cancelar e agendar para o atual hospital solicitante.
É um descaso com o paciente, venho sentindo dores frequentemente, e temo ter uma inflamação, no qual posso ter futuras complicações, sendo que tudo se resolveria de forma simples, pois minha cirurgia é rápida e descomplicada quando não ocorre um quadro inflamatório.
Peço que resolva este problema novamente, pois em todos ******* possíveis perco quase metade do meu dia. Número de protocolo da atual reclamação*******
Consideração final do consumidor
14/05/2015 às 16:47
Consegui após muita luta efetuar a cirurgia em fev/*******, após a cirurgia mudei de plano de saúde, não indico a unimed a ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2