Solicitação de esclarecimento sobre cancelamento de proposta por critérios técnicos não especificados.
Respondida
Bauru - SP
01/09/2026 às 10:40
ID: 257912167
Prezados,
Recebi a comunicação de cancelamento da proposta n 1000032412, tendo como justificativa Não atende aos critérios técnicos (M).
Solicito, por gentileza, o esclarecimento formal e detalhado:
qual critério técnico específico não foi atendido;
o significado do código M indicado na negativa;
se a negativa decorreu de análise relacionada às condições de saúde dos beneficiários;
se houve algum impedimento relacionado à elegibilidade da pessoa jurídica ou dos beneficiários;
quais informações/documentos foram considerados para a decisão;
se existe possibilidade de reanálise da proposta.
Solicito ainda que seja informado se houve qualquer consideração de condição de saúde individual dos beneficiários na decisão de não aceitação da proposta, tendo em vista as normas da ANS que vedam a seleção de risco na contratação de planos privados de assistência à saúde.
Atenciosamente,
Carolina Bulbov Evangelista
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:04
Olá, Jean Carlos!
Agradecemos por ter nos procurado. Entendemos a sua intenção ao registrar a manifestação sobre a Solicitação de esclarecimento sobre cancelamento de proposta por critérios técnicos não especificados, para Carolina. Mas, para que possamos seguir com a análise e oferecer o suporte necessário, precisamos seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que visa proteger as informações de todos os nossos segurados e o termo de uso do próprio Reclame Aqui.
Como a Proposta é empresarial e você não é o representante do contrato, a lei exige o consentimento formal do representante para que possamos tratar do assunto com terceiros.
Para que a reclamação possa ser analisada e tratada, temos duas opções:
1. A pessoa que está enfrentando o problema (a representante da Empresa e responsável pelo Contrato) pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais: telefone ***** ou WhatsApp ***** ou registrar a manifestação diretamente no nome dela aqui no Reclame Aqui.
2. Caso você possua uma procuração válida que comprove sua autorização para representar a responsável pelo Contrato e a empresa dela, pedimos a gentileza que nos encaminhe uma cópia em resposta à mensagem privada que te enviamos através desta plataforma, para que possamos seguir com o caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado por esta exigência legal, mas é fundamental para a segurança das informações de todos os nossos segurados. Estamos à disposição para prosseguir assim que pudermos atender a essa condição. Queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição.
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