Cobrança em duplicidade pela Unimed e falta de resolução do problema
Em réplica
Aracaju - SE
29/04/2026 às 08:43
ID: 247249999
No mês de março de 2026, foram realizadas duas cobranças em duplicidade pela Unimed, conforme protocolos abaixo:
Protocolo: ***** *****
Protocolo: ***** *****
Ressalto que a reclamação foi registrada em 04/03/2026, data em que solicitei o reembolso dos valores pagos indevidamente.
Desde então, venho aguardando a devolução, porém, até o momento, não obtive solução nem um posicionamento claro por parte da operadora.
O prazo para resolução já se mostra excessivo, considerando tratar-se de cobrança indevida.
Diante disso, solicito a devolução imediata dos valores cobrados em duplicidade, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Aguardo solução com urgência.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:43
Prezado Sra, GABRIELA MENEZES NOGUEIRA
Agradecemos seu contato e compreendemos a situação relatada.
Informamos que sua manifestação gerou o número de protocolo *****, com prazo de retorno de até 7 dias úteis a contar desta data.
Estamos verificando a questão apresentada com a área responsável e, em breve, retornaremos com uma posição.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
UNIMED SERGIPE
Réplica da empresa
29/04/2026 às 12:08
Sra GABRIELA MENEZES NOGUEIRA
A programação do pagamento da restituição referente ao protocolo n *****, está prevista para o dia 07/05/2026.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
UNIMED SERGIPE
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 12:15
OS DOIS ???
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:31
Foi feito o reembolso de apenas uma cobrança, falta a outra.