Demora no atendimento e dificuldade para agendamento de exames
Respondida
Aracaju - SE
08/08/2026 às 08:52
ID: 255934101
É inadmissível vc pagar um plano por 26 anos e esperar mais de 1h para passar pela recepção para cadastrar os exames, ter a obrigação de fazer na própria Unimed que não tem capacidade de atender bem a todos. É inadmissível procurar um especialista para ser atendido em novembro, é um absurdo pagar tão caro e não ter justiça para punir planos de saúde como esse. Péssimo atendimento. O pior plano de saúde do Estado de Sergipe.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:16
Protocolo de atendimento: *****
Sra. Aline da Silva Miranda,
Lamentamos sinceramente os transtornos e pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Informamos que já está em andamento um estudo para aprimorar o processo de cadastro de exames e proporcionar maior agilidade e fluidez no atendimento.
Quanto ao agendamento com especialistas, disponibilizamos também o serviço de telemedicina, que pode oferecer maior agilidade e disponibilidade de datas mais próximas, conforme a especialidade e a necessidade do atendimento.
Agradecemos pelo relato e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.
Atenciosamente,
Unimed Sergipe