Solicito estorno de R$ 90,00 por serviço de coleta domiciliar não resolvido

Não resolvido
Aracaju - SE
24/09/2026 às 07:06
ID: 259920277
Prezados,
Venho, de forma respeitosa, solicitar um posicionamento da Unimed acerca da reclamação que venho acompanhando referente ao serviço de coleta domiciliar realizado por prestador vinculado à Cooperativa.
Já foram registradas diversas manifestações e reclamações, nas quais relatei detalhadamente o ocorrido e solicitei, entre outros pontos, uma posição da Unimed quanto à atuação do prestador e ao estorno do valor de R$ 90,00 cobrado pelo serviço.
Reconheço que houve alguns contatos ao longo desse período. Contudo, até a presente data, 24/09/2026, a questão do estorno permanece sem solução, e a cobrança continua sem a correspondente restituição.
Assim, gostaria apenas de solicitar, por gentileza, que a Unimed verifique a situação e me informe se o estorno será realizado e qual a previsão para sua efetivação.
Após as diversas manifestações já apresentadas, acredito que seja possível chegarmos a uma solução simples e definitiva para essa pendência, sem necessidade de novos registros sobre o mesmo assunto.
Agradeço antecipadamente pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:01
Prezado Sr. Felipe Fonseca Maynard Garcez
Agradecemos seu contato e compreendemos a situação relatada.
Informamos que sua manifestação gerou o número de protocolo *****, com prazo de retorno de até 7 dias úteis a contar desta data.
Estamos verificando a questão apresentada com a área responsável e, em breve, retornaremos com uma posição.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
UNIMED SERGIPE
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 13:35
Segundo o CDC a Cooperativa é corresponsalvel e no mínimo deveria descredenciar o prestador!
Consideração final do consumidor
25/09/2026 às 13:36
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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