Unimed nega encaixe para exames, prejudicando retorno médico e gerando custos extras

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Lagarto - SE

16/06/2026 às 12:22

ID: 251533135

Foram agendado vários exames na própria rede unimed, enquanto estava fazendo um que atrasou devido os próprios atendente colocar um próximo ao outro horário seguinte, acabou que infelizmente a médica do segundo bloco não atendeu. Sendo que sair do interior e eles negaram fazer pq passou do horário eu já estando na clinica sendo atendida por outro médico. No período da tarde tinha medico realizando os exames, onde fui na coordenação pedi encarecidamente se no poderia ter um encaixe devido ser do interior. A orientação é remarcar pelo aplicativo. Acho uma falta de respeito independente da situação e ainda mais de quem necessita de taxi, vem de outra cidade e os atendentes não se preocupam nem um pouco de ajudar na solução de um problema. Vocês trabalham com humanos mas parecem que não são de tão frios porque a mulher nem na minha cara olhou e me fez de cachorro quando perguntei. Aliás um pessoa que goste de animal trataria o cachorro bem. Agora tenho retorno da médica que é particular dia ***** e não conseguir fazer o exame devido a isso e agora só tem vaga para dia *****. Pergunto vou perder o retorno e pagar mais 500,00 reais quem irá pagar esse outra consulta Unimed? é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:00

Prezada Sra. RICLECIA BARBOSA DOS SANTOS, boa tarde.

Lamentamos pela experiência relatada e colocamo-nos à disposição para atendê-la e buscar a melhor solução para sua demanda.
Informamos que sua manifestação gerou o número de protocolo *****, com prazo de retorno de até 5 dias úteis a contar desta data.
Estamos verificando a questão apresentada com a área responsável e, em breve, retornaremos com uma posição.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
UNIMED SERGIPE