Cartão vencido impede consulta médica e atendimento negado, com controle de qualidade péssimo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 13:22
ID: 245260283
MEU CARTAO VENCEU EM 31 DE MARÇO E NÃO CONSIGO ME CONSULTAR.QUANDO APRESENTO A CARTEIRA DIZEM QUE ESTA VENCIDO E NO APLICATIVO NÃO TEM OUTRO CARTÃO E NEGAM MEU ATENDIMENTO. SINCERAMENTE ESTE VONTROLE DE QUALIDADE DESTA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui]. E AGORA PRECISO IR SO MÉDICO E NÃO POSDO POR CONTA DA CARTEIRA VENCIDA. VERGONHA!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:09
Prezado (a) Cliente, verificado que o cartão é de outro beneficiário, a qual é o titular do plano, conforme LGPD só pode ser passado informações ao próprio.
Em tempo, informo que o cartão virtual mesmo vencido, gera token para atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 16:58
ACONTECE QUE O CARTÃO É DO MEU SOGRO E ELE TEM 85 ANOS E NÃO CONSEGUE ACESSAR O CELULAR, DEVIDO A DEGENERAÇÃO MACULAR. EU QUE RESOLVO OS PROBLEMAS RELACIONADOS A MÉDICOS DELE. VOCÊS NÃO TEM VERGONHA DE DAR ESTA RESPOSTA. NÃO CONSEGUEM RESOLVER OU ATUALIZAR UM CARTÃO VENCIDO NO APLICATIVO DA UNIMED. ELE TENTOU AGENDAR UMA CONSULTA NO CEU DE TERESÓPOLIS PELO TELEFONE E QUANDO FORNECEU O NÚMERO DA CARTEIRA A ATENDENTE FALOU QUE A CARTEIRA ESTAVA VENCIDA E ELE NAO PODE AGENDAR A CONSULTA.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:43
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1