Demora em autorizar procedimentos efalta de retorno dos protocolos abertos
Respondida
Teresópolis - RJ
27/05/2025 às 12:36
ID: 218114643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando uma autorização para a realização de uma endoscopia desde fevereiro. Apesar de ter o numero do protocolo gerando na época, não é possível consultar o mesmo. Tentei contato através dos números ***** e ***** porém não consigo falar com um atendente.
Tentei realziar uma nova solicitação de autorização no site, mas o serviço não finaliza apresentando uma tela de erro de forma contínua e mesmo tendo sido acessada de diversa formas, desktop e celular.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:49
Prezado (a) Cliente,
******* com a resposta de autorização em 27/05/******* a guia encaminhada para o e-mail cadastrado na abertura do protocolo.
Atenciosamente,