Erro no sistema da Unimed troca nome de médico, atrasando procedimento importante para paciente idoso, e péssimo atendimento telefônico.
Respondida
Teresópolis - RJ
28/04/2026 às 16:57
ID: 246684405
Tive um procedimento autorizado pela Unimed regional e quando foi para a clínica para ser marcado o procedimento teve um erro no sistema, onde foi trocado o nome do médico solicitante. O paciente já é idoso, um tumor significativo e o processo só está atrasando. Agora, entrando em contato por telefone com eles, 1h e 20 na espera, e a ligação caiu. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! contra a lei do procon esse tempo de espera e esse erro.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:05
Prezada,
é de extrema importância que todas as reclamações/solicitações sejam realizadas informando os dados (nome completo / numeração do cartão) do próprio beneficiário, a fim de garantir a correta identificação e rastreabilidade da demanda.
Atenciosamente.