Longa espera e queda na ligação para atendimento. Dificuldade de acesso à carteirinha e acompanhamento da autorização da cirurgia no aplicativo e site.
Respondida
Teresópolis - RJ
19/01/2026 às 14:27
ID: 238130405
Após mais de 30 minutos em espera na chamada para falar com um atendente, a ligação foi desligada.
Além disso, não consigo acessar a numeração da minha carteirinha e nem acompanhar minha solicitação de autorização para cirurgia nem pelo aplicativo nem pelo site.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:39
Prezado (a) Cliente,
Nossas linha telefônicas estão passando por instabilidades onde a ligação cai, não é desligada.
Para acompanhamento de sua solicitação de autorização segue orientações:
Entrar no nosso canal de atendimento no site:
link: https://www.unimed.coop.br/site/web/serranarj
Clicar no ícone consulta de protocolos e seguir as orientações que aparecem na tela. Porém seus dados precisam estar atualizados ( celular e e-mail) porque se não estiverem não ira funcionar, pois vai um código de verificação e acesso toda vez que tentar entrar, para segurança das informações.
Atenciosamente,