Plano de saúde com dificuldade de agendamento de consultas e falta de especialidades, gerando insatisfação do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 20:52
ID: 250490145
Estou tentando marcar uma consulta com Psiquiatria para minha mãe de 75 anos e simplesmente não há horário nenhum.. Como que pagamos mais de 2mil reais em um plano de saúde que não tem grade de médicos suficiente para atender? Até o SUS eu consigo horário. Outra coisa, o plano não tem área de psicologia? Porque? Fui tentar marcar um neurologista e o atendimento marcou ela diretamente com um médico o qual ela já foi e não solucionou o problema dela.. Não há um aplicativo, um livro, ou um site onde possamos consultar os nomes dos médicos conveniados para que possamos avaliar a especialidade de cada um para eu mesma ligar e tentar marcar diretamente. Nós não temos a possibilidade de avaliar o médico antes? Demora para atender e quando vai o médico não é eficiente. Fico realmente me perguntando a necessidade de continuar com esse plano. Porque pra mim faz mais sentido ficar direto no particular.
cartao *****-9
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:22
Prezada, podemos auxiliar a beneficiária, mas para solicitações de garantia de atendimento, por gentileza acesse o nosso site e siga os passos abaixo:
Entrar no link: https://www.unimed.coop.br/site/web/serranarj/fale-conosco1
Perfil: Cliente Unimed Serrana
Qual o assunto: Solicitação
Tipo de categoria: Indisponibilidade de Rede Prestadora
Mensagem: informar o que necessita, a especialidade da consulta, importante anexar pedido e/ou encaminhamento caso tenha.