Unimed Serrana RJ: Atraso na autorização de ferro endovenoso e exames para gestante em risco
Respondida
Natal - RN
02/06/2026 às 15:34
ID: 250361389
Boa tarde.
Simplesmente estou há quase um mês aguardando a aprovação para tomar o ferro endovenoso e a Unimed serrana RJ não autoriza. Estou gestante e aguardando essa solicitação, colocando em risco a saúde do meu bebê. Um completo absurdo.
Tbm estou com solicitação de autorização para o exame do continente e para uma simples ultra obstétrica q fui na clínica fazer e não autorizaram de imediato, tive q adiar para outro dia e mesmo assim ainda não autorizaram. Estou simplesmente revoltada com o atendimento da Unimed serrana.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:28
Prezada,
é de extrema importância que todas as solicitações sejam realizadas utilizando o número do cartão do próprio beneficiário, a fim de garantir a correta identificação e rastreabilidade da demanda.
Essa prática está em conformidade com a Resolução Normativa n ***** da ANS, que dispõe sobre o atendimento ao consumidor pelas operadoras de planos de saúde e reforça a necessidade de identificação adequada do beneficiário nos atendimentos e registros.
Atenciosamente,