Unimed Sudoeste de Minas - Passos - MG

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Eunápolis - BA

04/12/2025 às 08:28

ID: 233683067

No dia 07/11/2025 eu enviei via WhatsApp um pedido médico para realização de um procedimento de broncoscopia com lavado brônquio e broncoscopia com biópsia para meu filho com 04 anos de idade que sofre crises de tosse e com avaliação médica e através de vários exames foi solicitado com urgência esse procedimento. No dia 14/11/2025 saiu a autorização enviei ao médico que me falou que ainda precisava da autorização de um aparelho para realização do procedimento que vai ser usado e descartado e que teria que ser liberado pelo plano, 21/11/2025 entrei novamente em contato com a Unimed enviei print da minha conversa com a secretária do médico expliquei que estava precisando de um retorno sobre a liberação de um aparelho para realizar essa broncoscopia em meu filho, aí me disseram que iria verificar e daria retorno. Dia 24/11 não houve retorno eu mandei mais uma vez mensagem no WhatsApp e a resposta foi estamos verificando, dia 26/11 novamente e sem resposta e ontem 03/12 mandei mais uma mensagem para saber e simplesmente estou sendo ignorada eles já não me respondem mais. Sem falar que liguei também no telefone do sac Unimed de Passos ***** já falei com várias atendentes a ligação cai eu retorno e ninguém resolve. Sem resposta meu filho continua com tosses o médico me fala que está só aguardando a Unimed inclusive está em contato com uma funcionária por nome de ***** e ninguém está tratando o caso com seriedade e respeito começa nos atender é simplesmente para o atendimento e não dar retorno. Simplesmente estamos sendo desrespeitados e tendo nossos direitos violados.