Cobrança indevida após cancelamen.
Resolvido
Mucurici - ES
21/01/2026 às 12:30
ID: 238365769
No ano de 2021 fiz o contrato de Plano de Saúde com a Unimed Sul Capixaba- CNPJ 32.440.968/0001-25, porém, em dezembro de 2025 fiz a portabilidade para a Unimed Vitória.
No dia 02 de janeiro de 2026 pedi solicitei minha exclusão de beneficiário da Unimed Sul Capixaba e, no dia 05/01/2026 a referida empresa confirmou o cancelamento do plano,
contudo, para o meu espanto, no dia 12/01/2026 foi descontado, indevidamente, na minha conta bancária do Sicoob Servidores de Vitória-ES, o valor da mensalidade do citado plano, referente ao mês de janeiro de 2026, quando o contrato já havia rescindido, causando-me sérios transtornos como, por exemplo, cobranças e notificações da instituição financeira porque o desconto indevido deixou a minha conta com saldo negativo.
Vale ressaltar que houve dois contatos com a empresa Unimed Sul Capixaba para resolver o problema, uma, foi por intermédio do Sicoob Servidores de Vitória-ES e a outra foi por mim (Protocolo *****), porém, até agora, nada foi feito.
Pelo exposto, solicito a intervenção dessa plataforma para que a empresa Unimed Sul Capixaba determine, imediatamente, o estorno do valor descontado, indevidamente, na conta bancária do reclamante, recente a mensalidade do plano de saúde que já estava cancelado.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:17
Prezado Sr. Italo,
A Unimed Sul Capixaba informa que, em 22/01/2026, enviou e-mail para o Sicoob, informando que a devolução proporcional de mensalidade referente ao cancelamento do plano de saúde de V.Sa., foi agendada para o dia 26/01/2026.
Estamos à disposição para atendê-lo nos Canais de Atendimento:
- Atendimento ao Cliente 24 horas 0800.286.0176
- Atendimento com a assistente virtual Isa, pelo WhatsApp - (28) 2101-6255
- Atendimento presencial
- Chat on-line - www.unimedsulcapixaba.coop.br
- Aplicativo - Unimed Sul Capixaba
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:39
A empresa Unimed Sul Capixaba fez um desconto indevido na minha conta bancária, vez que o plano já havia cancelado e muitos dias depois devolveu o valor, contudo, paguei mais de R$ 100,00 (cem reais) de juros ao banco, porque o pagamento indevido da mensalidade do plano de saúde deixou minha conta bancária negativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5