Falta de estrutura

Não resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
21/05/2026 às 10:44
ID: 249278997
Meu filho prematuro de apenas 46 dias precisou passar por uma cirurgia de emergência e, mesmo pagando plano completo da Unimed com direito a quarto individual, não tivemos acomodação disponibilizada após o procedimento.
Passamos a madrugada inteira e todo o dia seguinte em um leito improvisado na sala pós-cirúrgica, com circulação constante de pessoas, acompanhantes sem máscara e sem estrutura adequada para um recém-nascido recém-operado e ainda sem vacinação completa.
Minha esposa, mãe lactante que acompanha integralmente o bebê e responsável pela alimentação exclusiva por leite materno, também não recebeu suporte mínimo adequado durante todo esse período.
O mais revoltante é que quartos foram liberados durante nossa espera e, ainda assim, não fomos encaminhados. Somente às 16h da tarde foi disponibilizado um quarto para nossa família.
Uma situação extremamente desumana e perigosa para um bebê prematuro em pós-operatório.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:44
Prezado sr. Yuri,
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua solicitação já foi direcionada para o setor responsável.
Atenciosamente,
Unimed Sul Capixaba
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:16
Bons atendentes e profissionais para uma estrutura/empresa ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1