Unimed Sul Capixaba - Cachoeiro de Itapemirim- ES

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

04/07/2026 às 10:15

ID: 253071493

Atestado negado para acompanhamento de bebê de 1 ano e atendimento desrespeitoso

Levei minha filha de 1 ano ao Pronto Socorro Infantil da Unimed Sul Capixaba por apresentar febre e sonolência excessiva. Ao final do atendimento, tive meu pedido de atestado negado sob a justificativa de que minha mãe poderia cuidar da criança. Como consequência, recebi uma advertência no trabalho. Além disso, fui tratada de forma inadequada na recepção e a resposta da Ouvidoria não esclareceu satisfatoriamente os fatos relatados.

Em nenhum momento busquei obter um atestado de forma indevida ou para qualquer benefício. Minha única intenção era permanecer com minha filha doente, que não podia frequentar a escola e necessitava dos meus cuidados.

O mais frustrante foi a resposta da Ouvidoria. Em vez de analisar a situação de forma humanizada, limitou-se a informar que a emissão de atestado é um ato médico, sem responder adequadamente aos demais pontos da reclamação e sem demonstrar qualquer empatia.

Sou cliente da Unimed há anos. Minha filha mais velha, hoje com 4 anos, sempre foi atendida pelo plano e jamais passei por situação semelhante. Nunca imaginei que, justamente quando mais precisei de acolhimento, encontraria tanta falta de sensibilidade.

Espero que a Unimed Sul Capixaba reavalie esse caso, apresente uma resposta compatível com os fatos e adote medidas para que outras famílias não passem pela mesma situação.

Com relação ao atestado, compreendo que sua emissão é um ato médico. No entanto, a justificativa verbal apresentada pela profissional não foi baseada no quadro clínico da paciente, mas sim no fato de que minha mãe poderia cuidar da criança. Diante disso, questiono: qual seria a alternativa para uma mãe que possui uma filha de apenas 1 ano de idade, doente, impossibilitada de frequentar a escola e sem outro responsável apto a prestar os cuidados necessários naquele momento? A expectativa seria que eu retornasse ao trabalho e levasse uma criança enferma comigo?