Unimed Sul Capixaba: Demora na autorização de cirurgia para paciente idoso e ineficiência no atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:25
ID: 254070711
Estou extremamente insatisfeito com a Unimed Sul Capixaba.
Meu pai, um paciente idoso, aguarda há vários dias a autorização de um procedimento cirúrgico solicitado pelo médico. O pedido permanece "em análise", sem qualquer prazo definido ou justificativa para a demora.
O mais preocupante é a ineficiência dos canais de atendimento. Todas as respostas são genéricas e evasivas. Ninguém informa em que etapa está o processo, o motivo da demora ou quando haverá uma decisão. Os canais existem, mas não resolvem o problema.
Diante da idade e da condição de saúde do meu pai, tive que assumir toda essa burocracia, sem obter qualquer solução concreta. É inaceitável que uma operadora de saúde trate um caso dessa importância com tanta morosidade e falta de transparência.
Espero uma resposta imediata e a conclusão da análise. Caso contrário, levarei o caso à ANS e aos demais órgãos competentes, pois o atendimento prestado está muito aquém do que se espera de um plano de saúde.