Cobrança indevida de retorno médico pela Unimed após análise de exames.

Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:42
ID: 254595537
Em 15/06/2026 fiz uma consulta inicial com um médico (*****) conveniado Unimed pela clinica Ápice em Ivaiporã-PR, o médico solicitou exames complementares para conclusão da investigação diagnóstica e prescreveu apenas medicação sintomática.
Logo após a consulta eu já agendei o ultrassom de cotovelo que foi solicitado pelo médico mas só havia disponibilidade de data para 14/07.
Após realizar o ultrassom de cotovelo agendei o retorno com o médico para 16/07 para que finalizasse o diagnóstico e nessa momento me informaram que seria cobrada uma nova consulta pois havia se passado mais de 20 dias.
O retorno teve como única finalidade a análise desses exames, concluindo o atendimento iniciado anteriormente. A realização dos exames ocorreu após 20 dias por indisponibilidade de agenda, circunstância alheia à minha vontade. Solicito a revisão da cobrança de coparticipação do dia 16/07, uma vez que a Resolução CFM n 1.958/2010 prevê que a complementação da consulta para avaliação de exames não configura nova consulta e que operadoras não devem estabelecer prazos fixos para descaracterizar o retorno."
Numero da minha carteirinha: *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:17
Bom dia!
Sua demanda foi *registrada no SAC* .
Informamos que, conforme decreto n 11.034, de 5 de abril de 2022, o prazo é de 7 (sete) dias corridos para resposta.
Pedimos que, para eventuais dificuldades ou dúvidas, entre em contato com nosso SAC através do telefone 0800 940 1820, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt.