Estão enrolando para autorizar minha cirurgia simples
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
21/09/2026 às 08:51
ID: 259592893
Estou precisando autorizar uma cirurgia relativamente simples e tem mais de uma semana, cada fez pede um documento, parece que pra ganhar tempo. A cirurgia dia 23/09/26 e a documentação já enviada com pedido de prioridade, e ficam enrolando pra liberar.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:59
Bom dia!
Não localizei solicitação de autorização com o CPF registrado nesta manifestação.
Nesse caso, pedimos que entre em contato com o SAC *através do número 0800 940 1820*, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou informe o cartão Unimed para o qual busca atendimento.
Atenciosamente.
Tatiana Schmidt.
Ouvidora.
Unimed Sul Mineira.
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 11:14
Número do CPF *****
Número do cartão *****
ultimo protocolo da Unimed *****
Colaborador/Paciente: *****
Réplica da empresa
21/09/2026 às 11:22
Já conversei com este beneficiário hoje informando que a solicitação está em análise com pedido de prioridadde, no entanto pedido de atendimento em regime internação hospiltalar eletivo possui prazo de autorização de 10 dias úteis conforme legislação vigente.
Certos de termos prestado os esclarecimentos pertinentes,reiteramos que a intenção da Unimed Sul Mineira é que seus clientes sempre recebam o atendimento mais adequado possível.
Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 11:31
Foi solicitado prioridade e não está sendo feito isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2