negando medicamento quimioterápico

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Poços de Caldas - MG

27/07/2026 às 11:54

ID: 253768015

Venho registrar minha total indignação com a Unimed diante da forma como minha tia, de 80 anos, está sendo tratada.

Ela foi diagnosticada com Leucemia Mieloide Crônica (LMC) e possui prescrição médica para uso contínuo do medicamento Imatinibe, um quimioterápico oral que precisa ser tomado diariamente, sem interrupções. Trata-se de um tratamento essencial para o controle da doença e para a manutenção de sua vida.

Mesmo sendo beneficiária do plano de saúde, a Unimed vem negando o fornecimento do medicamento, alegando suposta falta de documentação. No entanto, a operadora não informa de maneira objetiva e transparente qual documento estaria pendente, impossibilitando a regularização da solicitação e prolongando, de forma injustificável, o início do tratamento.

Enquanto isso, uma senhora de 80 anos, em tratamento contra um câncer, está sendo obrigada a arcar com um medicamento de alto custo do próprio bolso para não interromper a terapia prescrita pelo médico. Essa situação é desumana, causa enorme desgaste emocional e financeiro para toda a família e demonstra total falta de sensibilidade com um paciente oncológico.

É inadmissível que um plano de saúde, cuja finalidade é garantir assistência quando ela é mais necessária, imponha barreiras burocráticas sem fornecer informações claras e objetivas. Cada dia de atraso pode comprometer a saúde e a qualidade de vida da paciente.

Esperamos uma solução imediata, com a autorização e o fornecimento do medicamento, além de uma justificativa formal e transparente sobre a negativa. Não é aceitável que um paciente com câncer precise lutar contra a doença e, ao mesmo tempo, contra a própria operadora de saúde para ter acesso ao tratamento prescrito.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 12:03

Bom dia!

Não há negativa em sistema, apenas uma solicitação inserida em sistema na data de hoje e que consta em análise.
Pedimos que, em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio, entre em contato com o *Call Center através do número 0800 940 1820*, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Às ordens, ótima semana!
Atenciosamente.
Tatiana Schmidt.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 13:01

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1