Negativa de autorização cirúrgica da Unimed sob alegação de carência, mesmo após o término do período contratual.

Respondida
Cambuí - MG
11/02/2026 às 11:45
ID: 240434939
Sou beneficiária da Unimed e tive a autorização de uma cirurgia negada sob alegação de carência, porém
o procedimento está programado para ocorrer após o término da carência contratual. Fui no atendimento presencial da minha cidade e não resolveram, entrei em contato com a ouvidora e fui orientada a solicitar novamente somente após o fim da carência, e o atendimento foi encerrado sem solução.
O hospital exige autorização prévia para manter a programação cirúrgica, e essa orientação coloca em risco a realização do procedimento.
Não faz sentido negarem sendo que o procedimento é depois da carência
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:17
Bom dia!
Sua demanda foi *registrada na Ouvidoria* e será respondida de forma privada.
Informamos que, conforme RN 323 da ANS, o prazo é de 7 (sete) dias úteis para resposta.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt
Ouvidoria
Unimed Sul Mineira