Clínica São Carlos -Tatui-SP
Resolvido
Tatuí - SP
02/04/2025 às 16:52
ID: 213779391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha mãe uma senhora de 80 anos , sócia há anos da Unimed ***** com mobilidade reduzida a consulta em --/--/-- na Clínica São Carlos de *****, às 10:30h e a mesma não pode passar em pela consulta ,pessoalmente, porque na Clínica não tinha cadeira de rodas para conduzi-la ao elevador que fica mais de 15 m da porta de entrada.
A clínica também, não tem uma sala no andar térreo onde possa atender a paciente. Na sala de espera da entrada, constam algumas cadeiras com placa de manutenção, outras estão sem as placas e quebradas são mínimas as que estão em bom uso
No ano passado , em julho 2024, já estava apenas com uma cadeira e minha mãe precisou deitar na maca de exames para esperar o atendimento ,e em seguida precisaram da cadeira e fui orientada a segurar a cadeira porque só tinha aquela e as cadeiras da sala de espera também já estavam quebradas.
O que devo fazer? Preciso de ajuda para que isso não se repita, nem com minha mãe e nem com outra pessoa.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:22
Prezada Sra. Ariane, boa tarde!
Recebemos sua demanda, para sequência no registro, solicitamos a gentileza que nos responda através do e-mail *******
- nome completo da sua mãe e número do cartão Unimed;
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria Unimed Tatuí.
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:12
A Unimed entrou em contato comigo, solicitou alguns documentos, porém ainda não tive retorno.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 19:28
Acredito que deveria ter a resposta por e-mail,não por telefone,a pessoa que ligou foi muito educada e repassou o que a Clínica São Carlos disse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8