Unimed Tatuí - SP

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/04/2026 às 16:24

ID: 245932611

Boa tarde.

Venho por meio desse realizar uma reclamação por parte da Dra Poliana, médica cirurgiã plástica de Tatuí.

Não localizei na ouvidoria qual motivo para esse caso, então resolvi enviar um e-mail.

Em novembro de 2025 passei em consulta com a Dra Poliana para verificação de umas "verrugas" em meu rosto. Na consulta foi avaliado e indicado uma micro cirurgia para retirada dessas verrugas e enviar para biopsia caso necessário.

Entraram em contato somente em 09/02/2026 para realizar o agendamento, e abaixo seguimos com todo processo de marcação e desmarcação do procedimento.

09/02 - 1 agendamento - 09/03
23/02 - 1 remarcação - 16/03
13/03 - 1 mensagem de confirmação do procedimento dia 16/03, as 18:00 - Confirmado
16/03 as 11:46 - mensagem da secretária desmarcando e que entraria em contato para remarcar

Dia 24/03 eu mandei mensagem perguntando se já tinham alguma data para remarcar, pois não tinham entrado em contato.
Dia 27/03 enviaram mensagem que seria dia 14/04 as 16:00
Dia 07/04 enviaram mensagem que a Dra não ia conseguir atender se poderia ser dia 13/04 as 17:00. Confirmei que sim.
Dia 09/04 enviaram mensagem para confirmar o procedimento que seria realizado dia 13/04 as 17:00, confirmei novamente.
Dia 13/04 as 13:31 enviaram mensagem informando que a Dra não poderia realizar atendimento e que gostariam de remarcar para dia 29/04.

Informei que não gostaria mais realizar o procedimento. É um absurdo uma profissional realizar isso.
Todos tem trabalho e horários previamente programados.

E a clinica nem deu retorno ou pedido de desculpa, total falta de profissionalismo por parte dessa médica.

Aguardo um posicionamento da própria Unimed, pois estou com uma guia aprovada para um procedimento que tento marcar a 5 meses.