Cobrança indevida de acompanhante durante internação de emergência

Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 20:21
ID: 221699663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui internada em caráter de emergência entre os dias 02/01 e 06/01 no Hospital Sepaco (SP), com autorização da Unimed Taubaté. Durante a internação, foi exigida a presença de um acompanhante, sendo o Sr. *****.
Na última semana, ele recebeu uma notificação de cobrança referente à internação, informando que, caso o valor não seja pago até 11/07/2025, seu nome será negativado junto ao SPC/Serasa.
Segundo o setor financeiro do hospital, a Unimed foi acionada quatro vezes e não apresentou qualquer resposta ou tratativa de pagamento até o momento. Também informei o ocorrido à empresa onde trabalho (Mitspieller), mas não houve solução.
Trata-se de um caso grave, pois envolve a ameaça de negativação de um terceiro por um atendimento autorizado, regular e de urgência. Solicito providências urgentes para regularizar o pagamento junto ao hospital e o cancelamento imediato da cobrança indevida direcionada ao acompanhante.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:36
Prezada Sra. Claudia, bom dia!
As instruções já foram enviadas no seu e-mail na data de hoje 14/07/*******.
Atenciosamente,