Divergência de informações e não autorização de cirurgia
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 09:37
ID: 222674373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando a meses realizar uma cirurgia de câncer de boca do meu pai que tem 87 anos de idade.
A cirurgia está marcada para o dia 24/07 no Hospital Beneficência Portuguesa.
Entro em contato com a unidade de origem Unimed Taubaté que me informa que a cirurgia foi autorizada.
Entro em contato com a Unimed Central que me informa que a Unimed Taubaté negou.
A Unimed Taubaté pede para que eu entre em contato com a Unimed Central, a Unimed Central pede para que eu fale com a Unimed Taubaté.
Fica um jogo de empurra e o meu pai sem a autorização de uma cirurgia importante e que não pode ser adiada.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:21
Prezada Sra. Selma,
Informamos que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida via telefone.
A guia de autorização foi emitida sob o número TR*******29, em 02/07/*******, e já foi enviada para a CNU.
Qualquer dúvida, por gentileza entrar em contato com os canais oficiais de atendimento ao cliente da Unimed de Taubaté, através do tel.******* e/ou *******.*******.*******.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed de Taubaté.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 17:17
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10