Necessidade de nova autorização da Unimed para conclusão de exame
Não resolvido
Tremembé - SP
16/09/2025 às 17:29
ID: 227076405
Fiz uma exame e a dra não pode terminar o procedimento pois precisa usar um pinça e para tanto eu tenho que fazer outro pedido de autorização na UNIMED TAUBATÉ.
Assim terei que pedir autorização novamente, realizar todo o processo novamente para poder dar continuidade no exame.
Não sei se isso é autorizado pela ANS, mas de qualquer maneira o descaso com o paciente é visível e absurdo.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:59
Prezada Sra. Deila, boa tarde!
Para que possamos prestar o devido apoio à sua ******* a gentileza de encaminhar, por e-mail, as informações completas sobre o ocorrido incluindo o nome do exame realizado, o nome do profissional responsável e qual foi o complemento solicitado durante o atendimento.
Ressaltamos que, para maior agilidade, a senhora também pode entrar em contato diretamente com os canais oficiais da Unimed Taubaté, por meio da Central de Atendimento 24h, pelo telefone ******* ******* *******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed de Taubaté
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 10:28
Por telefone, é exaustivo ser atendida, isso quando atendem.
Qual e-mail? Não escreveram o endereço.
Espero que esse endereço receba e responda o meu questionamento.
Fico no aguardo do mesmo.
Obrigada
Réplica da empresa
23/09/2025 às 15:20
Prezada Sra. Deila, boa tarde!
Seguem abaixo os canais oficiais de atendimento da Unimed de Taubaté:
Central de Atendimento 24h: ******* ******* *******
Telefone (horário comercial segunda a sexta, das 08h às 17h):*******
E-mail do setor de Atendimento: *******
E-mail da Ouvidoria: *******
Site: https://*******
Atendimento presencial: Rua Cel. Augusto Monteiro, ******* Centro Taubaté/SP
(de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h)
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed de Taubaté
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 15:57
Boa tarde!
Entrei em contato com a ouvidora no dia 24/09.
A atendente se comprometeu em consultar o setor de autorização e me responder por WhatsApp no mesmo dia.
Estou aguardando a resposta até hoje.
É inconcebível o descaso que a Unimed faz com o usuário.
Ainda aguardando a resposta.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 12:44
Dizem que vão retornar para dar uma resposta e como sempre, não o fazem. Desrespeito total com o usuário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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