Demora na autorização de procedimento médico devido a erro interno da Unimed Teresina

Resolvido
Teresina - PI
14/07/2026 às 00:52
ID: 253839773
Estou aguardando desde o dia 08/06 a autorizacao, para realização de um procedimento,da transacao n *****, que
esta cancelada por erro de lancamento da Unimed Teresina, que a lancou como SP/SADT, sendo que se trata de internacao e por necessitar de materiais, demoraram mais de 10 dias para retorno do dia 08/06 ao 02/07 e ainda constataram erro interno. Na data do dia 02/07,
lancaram novamente como "Solicitacao de Internacao" na transacao n *****, porem, ate o momento nao foi finalizada e nao irei aguardar um novo prazo por erro
da Unimed Teresina, visto que informaram que o prazo de 10 dias úteis contaria apenas do novo lançamento, mas o prazo correto eles só seguem quando é conveniente. Desejo que a solicitacao seja finalizada o mais breve possivel, que seja considerada a data da primeira solicitacao e que marquem o procedimento para ontem!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:39
Boa tarde,
Prezado beneficiário(a),
Espero que você esteja bem.
Em resposta a manifestação, informamos que realizamos contato com o beneficiário para prestar todos os esclarecimentos e orientações necessárias, acompanhando-a durante todo o atendimento até que sua demanda fosse concluída com sua transação ***** concluída.
A Unimed Teresina considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para o que for necessário.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
Atendimento Presencial
Endereço: Rua São João, 1262 Centro (Região Sul)
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:41
Finamente após abrir a reclamação no RECLAME AQUI tive meu procedimento autorizado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7