Demora na autorização de tratamento de reposição de ferro pela Unimed Teresina
Resolvido
Parnaíba - PI
12/06/2026 às 11:45
ID: 251218495
Venho registrar minha insatisfação com a demora no retorno de uma solicitação médica encaminhada à Unimed Teresina para autorização de tratamento com reposição de ferro.
Conforme exame laboratorial anexado, meu nível de ferritina encontra-se em 7 ng/mL, valor extremamente abaixo da referência máxima informada de 330 ng/mL, evidenciando deficiência importante de ferro e risco de desenvolvimento ou agravamento de anemia ferropriva.
No momento da solicitação, fui informado(a) de que o prazo para análise e resposta seria de 10 dias úteis. Entretanto, já se passaram 12 dias e, até o presente momento, não recebi qualquer posicionamento ou justificativa para o atraso.
Considero essa situação inadmissível, especialmente por se tratar de uma questão relacionada à saúde, que exige atenção e celeridade. A demora demonstra falta de compromisso, sensibilidade e humanização no atendimento ao paciente, podendo comprometer meu tratamento e bem-estar.
Solicito urgência na análise do pedido e uma resposta imediata sobre a autorização solicitada.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:08
Bom dia,
Prezada, Polyanna
Espero que você esteja bem.
Em resposta à manifestação, informamos que realizamos contato para prestar todos os esclarecimentos e encaminhamentos necessários, fornecendo à beneficiária as orientações pertinentes até a completa conclusão da demanda.
A Unimed Teresina considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para o que for necessário.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
Atendimento Presencial
Endereço: ***** ***** ***** (Região Sul)
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:27
Muito estresse pra resolver algo de pessoa que já não está bem de saúde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5