Demora na emissão de Carta de Permanência para portabilidade de plano de saúde Unimed.
Respondida
Teresina - PI
15/07/2026 às 22:44
ID: 254039645
Sou beneficiária do plano Unimed empresarial vinculado à empresa onde o titular ***** é funcionário.
Precisamos realizar a portabilidade, e para isso é indispensável a Carta de Permanência de todos os beneficiários separados.
Já tentei contato com a Unimed, mas até o momento não houve retorno. Ressalto que, conforme normas da ANS, a operadora é obrigada a fornecer o documento em até 10 dias úteis, contendo a comprovação de tempo de permanência, carências e demais informações necessárias.
A demora está prejudicando a migração do plano e colocando em risco a continuidade da assistência à saúde da minha família. Solicito urgência na emissão e envio da Carta de Permanência da dependente para o e-mail: *****
Aguardo retorno imediato.
Titular: ***** CPF: 50401254372
Dependentes: *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:31
Boa tarde,
Prezado beneficiário(a),
Espero que você esteja bem.
Em resposta a manifestação, informamos que realizamos contato com a beneficiária para prestar todos os esclarecimentos e orientações necessárias, acompanhando-a durante todo o atendimento e informando o canal correto para a solicitação da documentação em questão, o atendimento com a mesma ocorreu até que sua demanda fosse concluída.
A Unimed Teresina considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para o que for necessário.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
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