Unimed Teresina - PI

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

08/06/2026 às 21:04

ID: 250850749

Reclamação Formal Divergência de Cobrança, Falha na Baixa de Pagamento e Inconsistências no Portal (Contrato n *****)

Prezados,

Venho formalizar uma reclamação e solicitar providências urgentes em relação ao Contrato n *****, vinculado ao CNPJ ***** Calt Alliance Ltda.

Ao acessar o Portal da Unimed Teresina, constatei a existência de um boleto em aberto com vencimento em 25/02/2026, atualmente apresentado com valor atualizado de aproximadamente R$ 672,84. Entretanto, tal cobrança já foi devidamente quitada.

Conforme comprovante em anexo, em 08/06/2026 realizei o pagamento do boleto por meio de Pix, tendo como favorecida a Unimed Teresina. Apesar disso, o sistema continua exibindo a pendência em aberto, demonstrando falha na atualização das informações e na baixa do pagamento.

Além da manutenção indevida da cobrança, identifiquei outras inconsistências que precisam ser esclarecidas:

1. Divergência de valores

O boleto atualizado disponibilizado para pagamento apresentava o valor de R$ 654,14. Contudo, o valor efetivamente debitado em minha conta e pago à Unimed Teresina foi de R$ 657,08, gerando uma diferença que necessita de esclarecimento formal quanto à sua composição e legalidade.

2. Falha na baixa do pagamento

Mesmo após a quitação realizada via Pix, a cobrança permanece registrada como pendente no portal. Tal situação pode ocasionar cobranças indevidas, restrições administrativas e transtornos desnecessários à empresa.

3. Inconsistências no Portal da Unimed

O portal não disponibiliza adequadamente o histórico financeiro do contrato. Atualmente, apenas a competência referente ao mês de fevereiro aparece para consulta, não sendo possível visualizar os demais boletos, mensalidades e movimentações financeiras do contrato n *****.

Essa falha compromete a transparência das informações, dificulta o controle financeiro da empresa e impede a conferência adequada da situação contratual.

Diante dos fatos expostos, solicito:

Confirmação formal da quitação do boleto pago em 08/06/2026;
Baixa imediata da pendência indevidamente mantida no sistema;
Regularização das informações exibidas no Portal da Unimed;
Disponibilização integral dos boletos, mensalidades e histórico financeiro do contrato n *****;
Esclarecimento formal sobre a divergência entre o valor constante no boleto e o valor efetivamente debitado no pagamento via Pix;
Restituição de eventual valor cobrado indevidamente, caso constatada cobrança superior ao devido;
Retorno formal por escrito informando as providências adotadas e a data de regularização definitiva da situação.

Ressalto que a empresa está cumprindo regularmente suas obrigações contratuais e espera que o sistema reflita corretamente a realidade financeira do contrato, evitando cobranças indevidas, transtornos operacionais e prejuízos administrativos.

Aguardo manifestação e solução em caráter de urgência.

Atenciosamente,

Calt Alliance Ltda
CNPJ: *****
Contrato n *****