Unimed Parnaíba-PI: Falta de Hematologista e Descaso no Atendimento para Busca de Rede Credenciada

Question

No dia 12/02/2026, por conta da indicação de um médico Clínico Geral, procurei atendimento de um(a) hematologista e constatei que na minha cidade Parnaíba-PI não havia nenhum cooperado da Unimed, nessa especialidade. Diante disso, fui pessoalmente ao escritório da referida empresa e solicitei, conforme documento anexo, uma busca de rede pelo profissional demandado e fui informada que no prazo de 05 dias úteis, eu teria uma resposta por e-mail. Exaurido esse prazo, fui novamente à sede da empresa e, novamente foi feita outra solicitação e dito que, em 05 dias úteis eu teria uma resposta. Mais uma vez, não tive resposta e contactei a empresa via ligação telefônica e até a data de hoje (25/03), nenhum contato, nenhuma satisfação. Obviamente, diante de  tal descaso e irresponsabilidade da empresa, sinto-me desrespeitada nos meus direitos e cobro mais respeito e uma solução imediata desse caso.

Accepted Answer

Bom dia,
Prezado beneficiário(a),

Espero que você esteja bem.

Em resposta a manifestação, informamos que realizamos contato com a beneficiária para prestar todos os esclarecimentos e orientações necessárias, acompanhando-a durante todo o atendimento até que sua demanda fosse concluída.

A Unimed Teresina considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para o que for necessário.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:

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Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077

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Atendimento Presencial
Endereço: *****
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor