Falta de agendamento de consultas e demora no retorno da Unimed
Não respondida
Itararé - SP
08/07/2025 às 11:28
ID: 221552159
Entrei em contato no dia 02/06/2025 solicitando consultas com especialidades que não são credenciadas ao plano no meu município. Fui informada da garantia de atendimento e que em 15 dias teria um retorno com os agendamentos. O prazo passou e nenhum contato ocorreu. Entrei em contato novamente e a atendente informou que sinalizaram minha solicitação como prioridade e que eu deveria aguardar. Nada novamente. Em um terceiro contato com a Unimed novamente a mesma situação e quando questionei sobre um possível reembolso já que não comseguiam agendar pela garantia fui informada que seria pior e que o prazo seria de no mínimo 30 dias para autorizarem. Hoje, em um quarto contato a atendente disse que colocaria minha solicitação como "urgência " no sistema. E que até o final da semana a Unimed deveria entrar em contato, e caso não entrassem eu poderia retornar o contato para me informar.
Não dá mais para esperar, nessa enrolação já se passou mais de um mês do primeiro contato e eu sem as consultas que preciso.