Unimed Três Lagoas - MS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2016 às 12:03

ID: 18418217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RECLAMEI E UNIMED ME DEU RESPOSTA PADRÃO, DIZENDO QUE ENVIOU PRO MEU EMAIL AS ORIENTAÇÕES MAS NÃO ENVIOU NADA, NEM PRO SPAM.

MINHA RECLAMAÇÃO:

NÃO CONSIGO AUTORIZAR MEUS EXAMES.

O TELEFONE******* DISPONÍVEL NO SITE NÃO ATENDE.
Estou ligando ha dias e ninguém atende, fico na espera por muito tempo ouvindo gravação E NADA.

O SITE NÃO DISPONIBILIZA AUTORIZAÇÃO PARA SÃO PAULO MAS MEU PLANO COBRE O BRASIL TODO.
No site https://******* na área de autorizações, quando digito o numero de minha carteirinha, não tenho opção de atendimento em São Paulo, apenas em Brasília, São Luiz, e mais 2 ou 3 cidades, sendo que MEU PLANO COBRE O BRASIL TODO.

JÁ ENTREI EM CONTATO COM A UNIMED NA CIDADE EM QUE CONTRATEI O PLANO, que é a UNIMED TRÊS LAGOAS. Eles me disseram que para autorizar exames aqui, devo entrar em contato com a CENTRAL NACIONAL aqui em São Paulo, como informei que não estava conseguindo, a pessoa que me atendeu disse que ia me ajudar. Após 3 dias tentando durante horas, ela me retornou dizendo que realmente ninguém atende nesse número*******).
Ela disse que a unica coisa que posso fazer agora é pagar os exames e pedir reembolso.

NÃO PAGO PLANO PARA TER QUE PAGAR MEUS EXAMES.
NÃO ACEITO ISSO.
A UNIMED NÃO DISPONIBILIZA UMA MANEIRA PARA FAZER AUTORIZAÇÃO DOS EXAMES. NÃO HÁ MEIO DE CONTATO DISPONÍVEL, NEM CANAL PARA RECLAMAR.

ANTES DA UNIMED PAULISTANA FALIR, EU ERA ATENDIDA PELA REDE PAULISTANA AQUI EM SÃO PAULO, O QUE ME PARECE ERRADO, JÁ QUE MEU PLANO É CENTRAL NACIONAL. DEPOIS DA FALÊNCIA, PERDI OS MÉDICOS, LABORATÓRIOS E HOSPITAIS QUE EU JÁ UTILIZAVA E OS DISPONÍVEIS SÃO OUTROS.

O SERVIÇO PRESTADO PELA UNIMED É UM DESRESPEITO COM O CLIENTE.
ME SINTO HUMILHADA PELA EMPRESA.

PRECISO FAZER OS EXAMES PRA CONTINUAR MEU TRATAMENTO. SE O PROBLEMA SE AGRAVAR POR CAUSA DESSA ESPERA, QUEM VAI SE RESPONSABILIZAR??????????????