Atraso no atendimento e, muito mais, na liberação dos meus exames

Question

Boa https://******* duplo apreço pela empresa: patrocinou o Fluminense, e torci junto por ela, e tenho amigos seculares em sua diretoria. Mas como jornalista, tenho o direito de informar que tive a pior das impressões quando aí estive na segunda -feira passada. Uma prova de desorganização até então jamais vista. Havia sete guichês e  apenas dois estavam funcionando. Menos para marcação de exames. Cheguei às 16h10 e só fui atendido às 16h50 porque a recepcionista, Talita, saiu educadamente do seu posto e foi nos atender em um desocupado. E ficou de nos informar da liberação do exame, uma tomografia computadorizada da coxa. Mesmo com meu plano nacional, em dia, sexta feira chegou ao fim e ninguém nos ligou. Como trirriense e consumidor, fiquei decepcionado e peço providências. Sério? Ficou latente um momento sem comando em uma empresa que nos dava orgulho. Espero contribuir com minhas observações. Como disse, também sou Unimed desde garotinho. Abraço a todos. José Roberto Lopes Padilha

Accepted Answer

Prezado Sr. José Roberto Lopes Padilha

Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro******* 08 06266OUV e foi objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Três Rios, cuja resposta é encaminhada cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
Informamos que vossa demanda foi tratada e os esclarecimentos encaminhados ao seu e-mail pessoal na data de hoje.
A Unimed Três Rios permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos via Central de Relacionamento no telefone ******* ******* 90 39 (24horas) ou no site https://******* no link Fale Conosco. E a Ouvidoria por meio dos canais de contato abaixo:
-Site: https://******* no link Ouvidoria
-Correspondência: Av. Rio Branco, 81 8 andar Centro Rio de Janeiro RJ Cep: **************
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Três Rios

Atraso no atendimento e, muito mais, na liberação dos meus exames

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