Autorização de exame
Resolvido
Três Rios - RJ
16/02/2024 às 13:52
ID: 182693673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com fortes dores de cabeça. Sofri uma queda após um desmaio. O HC, me encaminhou para um Neuro. O Neuro me pediu uma ressonância de crânio. A unimed demora 10 dias para autorizar o bendito exame. Parece SUS. Se a pessoa tiver que morrer, morre! Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:00
Sr. Fabiano, bom dia.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato, esse canal foi desenvolvido para que possamos aprimorar cada vez mais nosso atendimento, além de criar uma conexão direta entre o cliente e a Unimed.
Recebemos sua solicitação através do canal Reclame Aqui, o setor responsável recebeu a sua manifestação, verificamos que já estava para ser autorizado. O exame foi autorizado hoje, já foi enviado para o Wnatapp. Agradecemos.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 16:51
infelizmente tenho que continuar a depender, está bem parecida com o SUS, mas fazer o que?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/03/2024 às 08:38
Prezado Fabiano, bom dia.
Informo que após sua demanda abrimos um processo interno para melhoria de processos e, conseguimos realizar mudanças operacionais, que trarão agilidade no acolhimento e tratamento das demandas, como por exemplo autorização de exames de Ressonância Nuclear Magnética.
Estamos certo de que sua próxima experiência será satisfatória!
Estamos há 29 anos cuidando de pessoas e trabalhamos para manter o melhor nível de satisfação possível de nossos clientes!
Obrigado!
Marcio de Mello Pereira
Gerente Administrativo
Unimed Três Rios