Unimed Três Rios - RJ

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

08/01/2021 às 18:49

ID: 117862253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Solicitei liberação de exame de urgência para Covid na Unimed através do telefone e me informaram que só podia feito ser pelo zap..."autorização facilitada". Depois de vários erros na atendente virtual, me disseram que em 3 dias faziam a liberação, isso, porque era Covid. Aguardei até o 3 dia e liguei, me informaram que iam solicitar prioridade, e nada. No dia seguinte fui à Unimed e me disseram que esses exames não são liberados em 3 dias....não https://******* insisti, devido à urgência e para minha surpresa o ******* liberado. Para finalizar o péssimo atendimento, me indicaram 2 laboratórios que eram credenciados para fazer o exame, quando cheguei para fazer o exame, me pediram um prazo de 5 dias para o resultado. Como assim? O outro laboratório pediu 3 dias. Além de contar com ineficácia da Unimed, temos que contar com morosidade dos laboratórios. Ambos dificultam ao máximo os exames do conveniados que pagam caro, inclusive, com a saúde. Fui à um terceiro laboratório para realizar então o exame particular, sem utilizar o convênio, porque tinha urgência em fazer o exame, o laboratório informou que realizava o exame pela Unimed e entregava no mesmo dia porque Covid é urgência. Como ficamos diante disso? Quem vai ressarcir o valor pago em dois exames? Meu e do meu marido que infelizmente adoecemos com a Covid? Como ficamos à mercê de planos de saúde e laboratórios? Como a Unimed informa que somente dois laboratórios fazem o exame e na verdade existe outro que faça o exame? Inclusive com o resultado no mesmo dia? Estamos cansados de ser enganados, com informações inverídicas e burocracia que atrasam o atendimento que pagamos caro.