Plano de Saúde ( descaso com usuário) Unimed Três Rios
Resolvido
Três Rios - RJ
28/07/2026 às 12:41
ID: 255030243
A empresa Unimed Três Rios fez o agendamento de um neurologista para mim hoje 28/07/26 para ser atendida em 26/11/26 .Desrespeitando todas as regras das agências reguladoras de saúde. Sou portadora de Fibromialgia e necessito de atendimento.Quero denunciar o descaso com o usuário de um plano com o pgto caríssimo.
Aguardo pronunciamento da empresa
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:11
Prezada Sra. Deize,
A Unimed Três Rios agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos acerca da manifestação apresentada.
Inicialmente, cumpre informar que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Resolução Normativa n 566/2022, estabelece prazo máximo de até 14 (quatorze) dias úteis para a garantia de atendimento em consultas básicas e especializadas, incluindo a especialidade de neurologia.
Com o objetivo de atender à preferência manifestada, a Unimed Três Rios realizou contato com o Dr. Ricardo, que gentilmente autorizou um encaixe em sua agenda. Dessa forma, a beneficiária foi atendida em consulta no dia 30/07/2026.
A Unimed Três Rios reafirma seu compromisso com a assistência aos beneficiários, atuando continuamente para viabilizar o acesso aos serviços de saúde em conformidade com a regulamentação vigente e buscando, sempre que possível, conciliar a disponibilidade da rede assistencial com as preferências individuais de cada paciente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria/Jurídico Unimed Três Rios
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 21:00
A empresa entrou em contato e fez o agendamento com o Neurologista
Agradeço a atenção e a resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8