Solicitação de Prioridade na Análise de Negativa de Cobertura de Medicamento Urgente para Paciente Idosa - Noripurum pela Unimed
Respondida
Juiz de Fora - MG
22/04/2026 às 21:09
ID: 246105811
Minha mãe registrou uma reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) referente à negativa de cobertura do medicamento Noripurum, prescrito pelo hematologista da Unimed para minha avó, que é pessoa idosa.
Apesar da abertura da NIP, fomos informados pela própria Unimed que o prazo para resposta vai até o dia 29/04. No entanto, trata-se de medicação necessária e urgente, sendo que a demora pode comprometer o estado de saúde da paciente.
Diante disso, registro esta reclamação para solicitar prioridade na análise e resolução do caso, considerando a condição de pessoa idosa e a urgência do tratamento.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:26
Prezado(a),
A presente manifestação já foi devidamente analisada e respondida anteriormente por esta Operadora por meio dos canais oficiais de atendimento, inclusive perante os registros formalizados junto ao Consumidor.gov.br e à Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos pertinentes, com a devida fundamentação contratual, regulatória e assistencial aplicável ao caso.
Dessa forma, considerando que a demanda já foi integralmente tratada pelos canais competentes, bem como respondida dentro dos parâmetros legais e regulatórios aplicáveis, mantemos integralmente os esclarecimentos anteriormente prestados.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos complementares estritamente relacionados a fatos novos que eventualmente venham a ser apresentados.
Atenciosamente,
Unimed Três Rios